Preguntas frecuentes (FAQ)

 

La selección de franquiciados es una de las tareas más importantes para nosotros.

Por ello, queremos darle respuesta a todas estas posibles inquietudes con la finalidad de aclararle las posibles dudas que usted tenga:

1)    ¿Cuáles son las condiciones de la negociación al montar una franquicia?

2) ¿Cuáles son las fuentes de ingreso de las tiendas Bienplanchao?

3) ¿Qué debo hacer para ser un franquiciado de Bienplanchao?

4) ¿Dónde puede estar ubicada una tienda Bienplanchao?

5) ¿Qué le ofrece a usted la franquicia Bienplanchao?

     6) ¿En qué consiste el respaldo de Bienplanchao?

Bienplanchao está presente en las principales ciudades de Venezuela a través de las tiendas de servicios de sus franquiciados. Esto garantiza que cuando nuestros clientes viajan, consiguen en otras ciudades el mismo servicio con la misma calidad de siempre…

El posicionamiento de Bienplanchao como marca pionera y única de servicios de planchado garantiza el trato profesional y el perfecto acabado de la ropa de sus clientes, lo que a su vez incrementa las posibilidades de que los clientes prefieran usar sus servicios.

Adicionalmente, la Casa Matriz garantiza el soporte permanente para que la operación de su  nueva tienda sea eficiente y rentable.

7) ¿Cuánto dura la instalación de un Bienplanchao?

Aproximadamente 10 semanas, contadas a partir del desembolso del 100% de la inversión necesaria para la instalación de la tienda.

8) ¿Puede una tintorería convencional convertirse en un Bienplanchao?

Si puede convertirse en Bienplanchao.

Debe ser seleccionado y autorizado por la casa matriz.

Solo debe pagar el canon de entrada, la suscripción del contrato y hacer las adecuaciones de imagen corporativa que sean necesarias.

9) ¿De quien es la propiedad de los equipos y del mobiliario?

Del franquiciado (usted) en un 100%.

10) ¿Bienplanchao va a recomendarme a algún profesional para que haga las remodelaciones y adecuaciones del local y del mobiliario?

Nosotros recomendamos que los trabajos de remodelación y/o adecuaciones del local sean hechos por nuestros proveedores autorizados. Sin embargo, el franquiciado tiene el pleno derecho de contratar a sus proveedores de confianza, siempre y cuando los trabajos se hagan bajo los lineamientos y exigencias de Bienplanchao y cumpliendo cabalmente con las leyes, reglamentos y ordenanzas en ese tema.

11) ¿Cómo se determina la territorialidad de la franquicia?

A través de una influencia económica de 50.000 personas alrededor. Esto es medible según los datos demográficos de la alcaldía y de las asociaciones de vecinos o consejos comunales, según el censo más reciente.

 La medición adecuada determina la viabilidad comercial del negocio, porque permite saber el potencial del mercado.

12) ¿El territorio siempre va a ser el mismo?

Probablemente se mantenga, pero si hay algún crecimiento demográfico importante que afecte la capacidad de respuesta de la tienda Bienplanchao, entonces podremos instalar nuevas tiendas de servicio en el territorio, sin que esto afecte negativamente sus ventas.

13) Si ya instalé mi Bienplanchao y tengo que mudarlo por algún motivo ajeno a mi voluntad, ¿Puedo hacerlo?

Obviamente si puede mudarse, previo estudio de zona y de mercado.

14) ¿Cómo se determinan los precios del servicio?

Hay regiones y zonas que tienen promedios de nivel del poder adquisitivo más alto que otras regiones y zonas. Incluso, dentro de una misma ciudad hay zonas que tienen importantes diferencias en el promedio de la capacidad de compra de sus habitantes.

En ese sentido, los precios se determinan mediante un estudio de mercado nacional y se diseñan promociones y descuentos para determinadas zonas, dependiendo de los resultados del estudio.

Todos los franquiciados aportan datos de costos, de ventas y de comportamiento de los clientes para tomar la decisión de fijación de nuevos precios.

15) En caso de que eventualmente fallen los proveedores sugeridos por la Casa Matriz, ¿Puedo buscar otro proveedor?

La Casa Matriz de Bienplanchao tiene convenios comerciales con los proveedores de mayor prestigio y capacidad dentro del sector de tintorerías. Sin embargo, si alguno de nuestros proveedores eventualmente fallara, usted podría ubicar algún proveedor que distribuya  insumos que cumplan con las exigencias y lineamientos técnicos de Bienplanchao.

16) ¿Quién escogerá al personal de mi franquicia?

Usted será el responsable de seleccionar y contratar al personal que va a trabajar en su tienda. Sin embargo, nosotros le daremos las recomendaciones para que logre captar, seleccionar y entrenar a todo el personal que va a ir necesitando a medida que su negocio crece.

17) ¿Cuál será el horario de trabajo?

Por lo general Bienplanchao está abierto al público de lunes a viernes, desde las 8:30 de la mañana hasta las 7:00 de la noche, y los sábados desde las 10:00 de la mañana, hasta las 3:00 de la tarde.

Sin embargo, hay centros comerciales que exigen a todas las tiendas que abran en horarios amplios o extendidos, los cuales van de lunes a lunes, entre las 10:00 de la mañana, hasta las 9:00 de la noche. En este caso, el horario de los trabajadores de producción es simple, pero el personal de atención al cliente en el en el local y en el servicio a domicilio es el que cumple la extensión de horario.

18) ¿Cómo se desarrollará el plan de publicidad y mercadeo y quien lo paga?

La publicidad y el mercadeo son elementos vitales para el desarrollo y crecimiento de cualquier negocio.

La Casa matriz de Bienplanchao regulará toda la publicidad y propondrá programas de mercadeo y publicidad masiva y en el sector específico donde está instalada la tienda, pero siempre será cubierta económicamente por cada uno de los franquiciados, ya que no cobramos porcentajes de ventas o de ganancias para tal fin.

Básicamente la nueva franquicia hará publicidad local con encartes, comerciales de radio y avisos de prensa en su ciudad, además de pancartas, vallas publicitarias, cartas dirigidas a  los clientes y volantes entregados personalmente a potenciales clientes.

19) ¿Cuáles son los formatos de franquicia Bienplanchao disponibles?

·         Franquicia Master País, Franquicia Regional, Franquicia Premium, Franquicia Regular, Micro Franquicia o Franquicia Personal (1 Puesto), Bienplanchao Express (Punto de Recepción), Bienplanchao Móvil (Ruta de Búsqueda y Entrega), Promotor Bienplanchao (Captador de clientes para el servicio de planchado de ropa):

20) ¿Bienplanchao puede garantizar el éxito de sus franquicias?

Ni Bienplanchao, ni ninguna otra franquicia nacional o internacional grande, mediana o pequeña pueden garantizar el éxito de ninguna de sus franquicias, ya que el éxito comercial y financiero de cualquier negocio depende de factores internos y externos a la franquicia. Por ejemplo, la calidad del servicio, la puntualidad, la adecuada atención de los clientes en persona, por teléfono y por e-mail, la honestidad, el respeto, el trato profesional de sus prendas, la correcta aplicación de las políticas de publicidad y mercadeo, entre otros factores, pueden hacer que la tienda prospere o fracase. De igual forma, variables externas como nuevas leyes, nuevos impuestos, quiebra de bancos, cambios políticos y sociales, modas y gustos pueden hacer que cambien las necesidades, preferencias y/o las tendencias, lo que afectaría también a cualquier negocio.

Lo que si puede hacer Bienplanchao por sus inversionistas es minimizar el riesgo, porque creemos que el éxito gira en torno a la fórmula de un concepto de negocios exitoso basado en un servicio diferenciado con valores agregados, no en torno a un simple servicio básico.

21) ¿Quiénes son los clientes de Bienplanchao (incluyendo el suyo)?

Gracias a que planchar la ropa es la tarea doméstica más detestada por más del 85% de las amas de casa y en general de las personas, la probabilidad de captar clientes es bastante alta. Entre los clientes potenciales tenemos:

·         Amas de casa y hombres solteros.

·         Tintorerías.

·         Empresas grandes (uniformes del personal).

·         Fábricas y tiendas de ropa.

·         Agencias de festejo.

·         Cuarteles militares, policiales y de bomberos.

·         Hoteles.

·         Clínicas.

·         Restaurantes.

22) ¿Cuál es el monto requerido para hacer la inversión en un Bienplanchao?

La inversión varía dependiendo del formato de franquicia seleccionado. Va desde BsF. 120.000,oo hasta BsF. 500.000,oo aproximadamente.

23) ¿Qué incluye la inversión?

La inversión se acordará siempre previa reunión formal de negocios. La inversión puede incluir todo lo requerido para operar si se toma la opción de entrega llave en mano.

24) ¿Cuánto tiempo debo dedicarle a la operación del negocio?

Obviamente, mientras más tiempo dedique el dueño en atender personalmente su negocio, las probabilidades de éxito se incrementarán. Sobre todo en los primeros meses después de la apertura, ya que allí se inician las primeras relaciones con los clientes y se requiere dedicarle tiempo y voluntad. Se cumple siempre el dicho que reza así: “El ojo del amo engorda al ganado”

25) ¿Dónde y cuándo se fundó Bienplanchao?

En Caracas, Venezuela, en el año 2003.

26) ¿Quiénes fundaron Bienplanchao?

Los empresarios venezolanos Simón Milá de la Roca G. y Alirio Borges R.

27) ¿Por qué debería instalar un Bienplanchao en vez de abrir un negocio individual?

Porque empezar un negocio individual desde el inicio requiere que el empresario comience a aprender sobre el mercado y sobre la operación del negocio propiamente. Aspectos básicos como la operación, la atención de los clientes, el mercadeo, la solución de problemas frecuentes, tratar diariamente con el personal, entre otras cosas absorbe tiempo y recursos. Todo esto eleva las probabilidades de fracasar si se inicia un negocio individual, ya que en general se requieren unos tres (3) años para aprender y optimizar los procedimientos, es decir, para lograr un nivel de experiencia aceptable. La gran mayoría (más de 85 %) de los negocios individuales fracasan antes de cumplir su quinto aniversario.

No obstante, al entrar al negocio mediante una franquicia, la curva de aprendizaje se reduce en el tiempo y el inversionista comienza a operar un negocio eficiente y rentable desde el inicio de sus operaciones, porque precisamente al formar parte de la red Bienplanchao, se cuenta con el apoyo total de la Casa Matriz.

28) ¿Cuánto dura el contrato?

Cinco (5) años renovables.

29) ¿Cuánto debo pagar por regalías a Bienplanchao?

El equivalente a un salario mínimo mensual más la alícuota del impuesto al valor agregado (IVA). Se debe pagar puntualmente al vencimiento de cada mes, los primeros cinco días del mes siguiente.

30) ¿Bienplanchao es miembro de la Cámara Venezolana de Franquicias (Profranquicias)?

Si, desde el año 2006, y Simón Milá de la Roca G., uno de los socios fundadores de esta franquicia pertenece a la Junta Directiva de Profranquicias.

31) ¿Cómo es el adiestramiento que Bienplanchao ofrece a sus franquiciados?

Bienplanchao ofrece capacitación inicial y permanente. Para ello, la instrucción se dicta de la siguiente manera:

Curso de Apertura:Consiste en transmitirle a los franquiciados todos nuestros conocimientos y técnicas para alcanzar la eficiente gerencia y administración de la tienda, y enseñarles todos los procesos indispensables para la correcta operación de los equipos, técnicas modernas de planchado, de mercadeo y ventas, de atención al cliente, entre otros temas. Dura 24 horas.

Plan de Refrescamiento:Contamos con un programa de actualización y capacitación gerencial y operativa que es impartido periódicamente al franquiciado y al personal en las tiendas, al menos una vez al año. Dura 6 horas.

32) ¿Cuáles son las obligaciones del franquiciado?

En líneas generales, estas son algunas de las obligaciones del franquiciante. Por supuesto, todas las obligaciones en detalle serán descritas en el contrato de franquicia.

33)  Cuáles son los recaudos que debo consignar a Bienplanchao para iniciar la negociación y la posterior obtención de la franquicia?

Para nosotros es muy importante saber con quien estamos tratando, para así poder seleccionar a los mejores franquiciados para que integren nuestra red. Por ello, es indispensable que cada uno de los socios de la empresa tramite los siguientes documentos, de manera que los tengan a mano al momento de reunirnos personalmente:

1 Fotocopia de la cédula de identidad.

1 Fotocopia del Rif.

1 Balance general personal, visado por un contador público colegiado.

2 Referencias bancarias.

2 Referencias comerciales.

3 Referencias personales.

Fotocopias de los estados de cuenta bancaria.

1 Currículo vitae con fotocopias de los respectivos respaldos académicos y laborales.

Original y 1 fotocopia de la carta de intención (descargarla en el sitio web), personalizada y firmada.

Fotocopias de las últimas declaraciones del ISLR.