Contrato de servicio (Venezuela)

Contrato de adhesión al servicio para clientes de Venezuela (Condiciones del servicio):

1.El servicio que esta empresa presta es un “servicio de planchado puerta a puerta” que consiste movilizar dos (2) veces un vehículo y el personal de la empresa para recibir y buscar la ropa o prendas en un lugar previamente acordado (residencia u oficina), llevarla a nuestros talleres, plancharla y posteriormente llevarla al mismo sitio donde fue retirada. Si por ausencia del cliente no se pudiera buscar o entregar la ropa o prendas en el sitio y en el momento acordado, el cliente tendrá que cancelar un monto adicional de bolívares fuertes veinte (BsF. 20,oo) por concepto de transporte por cada viaje o flete adicional que tenga que hacer la empresa para entregarle sus prendas. Adicionalmente, la empresa tiene rutas preestablecidas para las distintas zonas de la ciudad, las cuales se respetarán para poder tener un buen desenvolvimiento y poder cumplir a los demás clientes. En caso de que el cliente solicite un servicio de planchado fuera del día de ruta preestablecido para la zona, de haber disponibilidad para prestar el servicio, el cliente deberá cancelar a la empresa un monto de bolívares fuertes veinte (BsF. 20,oo) por concepto de flete. 

2. La empresa no presta el servicio de lavado, desmanchado, costura, ni arreglos de prendas en general. Sólo presta el servicio de planchado. 

3. La empresa se compromete a entregar la ropa o prendas consignadas o entregadas para la prestación del servicio de planchado en un lapso de tiempo no mayor a ocho (8) días hábiles contados a partir de la fecha de emisión de esta factura. Sin embargo, el lapso de tiempo de entrega tratará de ser siempre entre veinticuatro (24) y setenta y dos (72) horas. No aceptamos ropa o prendas para ser planchadas “por urgencia”, a menos que se acuerde previamente y por escrito, que la empresa tenga la capacidad de cumplir y que el cliente cancele a la empresa como recargo por servicio expreso un monto equivalente al cien por ciento (100%) del monto de la factura por concepto de “servicio expreso”.  

4. Sólo aceptamos las siguientes prendas para prestar el servicio de planchado: pantalones, short, bermudas, camisas manga corta, camisas manga larga, blusas manga larga, blusas manga corta, franelas manga corta, franelas manga larga, sweters, chaquetas (no de flux), faldas, chemis manga corta, chemis manga larga y batas de médico. No aceptamos ninguna prenda de tela muy delicada o con detalles de pedrería, dibujos en pintura, lentejuelas, etc. 

5. Toda ropa o prendas recibidas por esta empresa de servicios de planchado, para los efectos del planchado se considerarán que están usadas y previamente lavadas por el cliente. 

6. El cliente declara que ninguna de las prendas que nos ha entregado para la prestación del servicio de planchado tiene valor histórico, emocional, familiar o sentimental. A la vez declara que todas y cada una de las prendas que entrega a esta empresa se fabrican y se comercializan en el territorio Nacional y que por ser prendas usadas su valor comercial, de restitución o sustitución en ningún caso es superior a los al valor de quince (15) veces el valor del servicio individual por prenda. 

7. Cada prenda individual nos debe ser entregada por el cliente con un gancho de ropa. Nuestro servicio de planchado no incluye el gancho. Sin embargo, la empresa puede venderle al cliente tantos ganchos como sean necesarios para poder prestar el servicio a un precio previamente acordado.  

8. El precio individual de la prestación del servicio de planchado por prenda será fijado por la empresa y posteriormente acordado por la empresa y el cliente. Cada tipo de prenda tendrá un precio determinado por la cantidad de superficie por planchar y por la complejidad del acabado final. 

9. Se fija un plazo máximo de diez (10) días para retirar o recibir la ropa consignada o entregada a nuestra empresa. De lo contrario, se recargará un cincuenta (50) por ciento del valor total señalado en la factura de servicio. 

10. Después de quince (15) días la empresa no se hace responsable de la ropa o prendas consignadas o entregadas a esta empresa y que están descritas en esta factura. 

11. En caso de deterioro, incendio o cualquier otro evento que tenga como consecuencia el deterioro parcial o total de la ropa o prendas, la empresa se compromete a indemnizar al cliente con un monto máximo de dinero equivalente a diez (10) veces el monto del servicio individual de cada prenda afectada. En caso de extravío involuntario, robo o hurto a nuestros vehículos, talleres y locales o incendio, que tenga como consecuencia la pérdida total de la ropa o prendas, la empresa se compromete a indemnizar al cliente con un monto máximo de dinero equivalente a quince (15) veces el monto del servicio individual de cada prenda afectada. 

12. En ningún caso la empresa utiliza sustancias químicas, agentes o procesos industriales con engranajes o elementos que pudieran romper, morder o desgarrar algún tejido textil, que afecten de alguna manera negativa la superficie de la ropa o prendas. El cliente así lo acepta. Por esta razón, cualquier daño de esa naturaleza en las prendas se considerará preexistente a la contratación y prestación de este servicio de planchado y por consiguiente, será responsabilidad única del cliente y éste perderá su derecho a efectuar cualquier reclamo. 

13. Por causas de tiempo, la ropa o prendas no serán verificadas en detalle por la persona encargada de la recolección de la ropa en su residencia. Por este motivo, si la empresa detecta alguna prenda deteriorada (manchada, rota, quemada, con falta de botones, desteñida, sucia, estirada, encogida, etc) al momento de recibirla o antes de prestar el servicio de planchado (ya en nuestros talleres de planchado), el deterioro de esas prendas se considerará preexistente a la contratación de este servicio de planchado y por consiguiente, la empresa se podrá negar a procesarla y le será devuelta al cliente en el mismo estado y condiciones en que éste la entregó a la empresa. Si el daño es producto de reacciones producidas porque la prenda fue previamente sometida a ácidos de uso doméstico o industrial, que al someterse al calor producen deterioro del tejido, también es responsabilidad única y exclusiva del cliente. Sólo responderemos por deterioros que en algún momento pudiesen producirse en nuestros talleres por efectos de quemadura de tejidos por impericia de nuestro personal. 

14. Toda ropa o prenda recibida por esta empresa se procesará conforme a las etiquetas adheridas a la misma, las cuales determinan, de acuerdo a las consideraciones del fabricante, la manera de la prestación del servicio de planchado más adecuadas. 

15. No se aceptan reclamos de ninguna clase una vez revisada y retirada la ropa o prendas por el cliente o que ésta sea retirada de la sede de la empresa. El reclamo se acepta sólo al momento de la entrega o retiro de la ropa o prendas. 

16. El cliente al aceptar este recibo declara que acepta y aprueba las cláusulas y estipulaciones que aparecen descritas en el mismo.